Roku là một giải pháp truyền phát video tuyệt vời, nhưng một số người dùng đã gặp phải sự cố khi nó bị đóng băng theo thời gian hoặc tự khởi động lại. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố.
1. Cập nhật phần mềm
Đảm bảo bạn có phần mềm mới nhất và tốt nhất cho thiết bị của mình.
- Nhấn vào Home Home, sau đó vào Cài đặt của Cài đặt >> Cài đặt hệ thống Cập nhật
2. Khởi động lại
Đôi khi một khởi động lại tốt là tất cả bạn cần.
- Rút phích cắm điện từ phía sau thiết bị, sau đó đợi khoảng một phút trước khi cắm Roku trở lại.
3. Thay thế cáp HDMI
Một số cáp HDMI có thể gây ra sự cố. Hãy thử một cáp HDMI khác. Nếu bạn có nhiều cổng HDMI trên TV, bạn cũng có thể muốn thử cổng khác. Nó có vẻ lạ, nhưng nó thực sự hoạt động trong một số trường hợp, đặc biệt là nếu bạn có Vizio TV.
4. Đặt lại nhà máy
Hãy thử bắt đầu mới bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Roku. Bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc theo một trong hai cách.
Tùy chọn khôi phục cài đặt gốc 1
- Nhấn vào Home Home, sau đó vào Cài đặt cài đặt >> Cài đặt hệ thống nâng cao Cài đặt hệ thống nâng cao Cài đặt hệ thống nâng cao
Tùy chọn khôi phục cài đặt gốc 2
- Nhấn và giữ nút đặt lại ở mặt sau hoặc dưới cùng của hộp Roku trong khoảng 20 giây.
5. Hỗ trợ liên hệ
Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được vấn đề đóng băng và khởi động lại, bạn có thể muốn liên hệ với Roku để được hỗ trợ.
- Gọi 855-766-2988 . Hỗ trợ có sẵn 24/7
