Bạn có thể nhận thấy rằng tùy chọn Junk phạm lỗi trong Microsoft Outlook 2016 hoặc 2013 có màu xám. Khi gặp trường hợp này, bạn không thể truy cập các tùy chọn để chặn email hoặc truy cập màn hình Tùy chọn Email Rác. Tùy chọn thường có màu xám cả trên tab Trang chủ và khi bạn nhấp chuột phải vào tin nhắn.
Giải pháp 1 - Sửa chữa sổ đăng ký
- Giữ phím Windows và nhấn cải tiến Riên để hiển thị hộp thoại Windows Run.
- Nhập loại regedit, sau đó nhấn vào Enter Enter .
- Điều hướng đến vị trí sau trong sổ đăng ký:
- Người dùng hiện tại
- Phần mềm
- Chính sách
- Microsoft
- Văn phòng
- 15 (Có thể là 14 trong một số trường hợp)
- Triển vọng
- Mở vô hiệu hóaAntispam và thay đổi giá trị thành
Nếu cài đặt này tiếp tục được đặt lại và bạn đang làm việc trong môi trường công ty, hãy liên hệ với nhân viên CNTT của bạn.
Giải pháp 2 - Xung đột Plugin
Một lý do khác khiến cho Junk có thể chuyển sang màu xám, đó là một plugin có thể gây trở ngại cho cài đặt. Đây thường là trường hợp khi phần mềm bảo mật được cài đặt trên máy tính. Bạn có thể kiểm tra và vô hiệu hóa các plugin này bằng các bước này.
- Nhấn và giữ phím Windows, sau đó nhấn phím R Rv để hiển thị hộp thoại chạy.
- Nhập loại triển vọng / an toàn mà không có dấu ngoặc kép, sau đó chọn loại OK OK .
- Chọn tên của hồ sơ của bạn.
- Chọn tập tin lâm sàng
- Chọn nút của Go Go ở góc dưới cùng của cửa sổ nơi có chữ " Quản lý bổ trợ COM COM ".
- Xem lại danh sách cho bất cứ điều gì bạn nghĩ có thể can thiệp vào cài đặt Rác. Bỏ chọn những mục đó.
Giải pháp 3 - Truy cập qua giao diện Office 365
Một lý do khác khiến tùy chọn Rác có thể là do bạn đang sử dụng Outlook trong môi trường công ty nơi các tùy chọn email Rác được kiểm soát từ Nhà cung điện đám mây qua dịch vụ Office 365. Nếu đây là trường hợp, bạn sẽ không thể truy cập cài đặt Rác từ lựa chọn Rác trong Outlook. Thay vào đó, bạn sẽ phải sử dụng giao diện Office 365 bằng cách thực hiện theo các bước sau:
- Từ Outlook, chọn tập tin vào tập tin .
- Bên cạnh Cài đặt tài khoản trên mạng Cài đặt, cài đặt, sẽ có một liên kết bạn có thể chọn để truy cập vào liên kết sẽ đưa bạn đến giao diện web.
- Nhập tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản của bạn. Điều này thường giống như mật khẩu bạn sử dụng để đăng nhập vào máy trạm của bạn.
- Chọn thiết bị cài đặt ở góc trên bên phải, sau đó chọn Tùy chọn Tùy chọn .
- Chọn khối hay cho phép trên mạng .
- Màn hình sẽ được hiển thị nơi bạn có thể chọn một trong các tùy chọn sau:
- Không di chuyển email đến thư mục Email Rác của tôi - Với tùy chọn này, sẽ không có thông báo email nào được lọc.
- Tự động lọc email rác - Với tùy chọn này, bạn có thể thêm địa chỉ email hoặc toàn bộ tên miền vào danh sách người gửi và người nhận an toàn hoặc danh sách người gửi bị chặn.
- Chọn Tiết kiệm Lưu trữ khi bạn hoàn tất sửa đổi màn hình.
